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연구과제 상세정보
호텔기업의 정보화 수준이 서비스품질과 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증연구; -국내외 호텔기업의 정보기술활용수준 비교분석을 중심으로-
A Study on Using the Information Technology for improving Service Quality and Business Performance in the Hotel Industry; -Focus on the Comparative Analysis of using IT between local and foreign hotels-
A Study on Using the Information Technology for improving Service Quality and Business Performance in the Hotel Industry; -Focus on the Comparative Analysis of using IT between local and foreign hotels-
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연구자가 한국연구재단 연구지원시스템에 직접 입력한 정보입니다.
| 사업명 |
신진교수연구지원
[지원년도 신청 요강 보기
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| 연구과제번호 | 2001-003-C00306 | ||
| 선정년도 | 2001 년 | ||
| 연구기간 | 1 년 (2001년 10월 01일 ~ 2002년 09월 30일) | ||
| 연구책임자 |
정승환
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| 연구수행기관 | 신안산대학교 | ||
| 과제진행현황 | 종료 | ||
과제신청시 연구개요-
연구목표
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* 호텔기업의 정보화수준이 서비스품질과 경영성과에 미치는 영향을 실증연구를 통해 새로운 호텔 경영 전략 수립의 기초자료를
재시하고자 함.
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기대효과
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* 본 연구의 기대효과를 보면
1)호텔기업경영에서의 정보화의 중요성을 재인식하고
2)정보기술활용을 통한 경영전략수립 및 마케팅전략 개발을
위한 기초자료를 제시하며
3)나아가 정보화에 따른 대고객 서비스품질을 향상시켜 신규
고객 창출을 통해 호텔기업의 매출증진은 물론 이익구조
개선에 기여하게 될 수 있는 점을 들 수 있다.
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연구요약
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*21세기 정보화 시대가 도래함에 따라
1)호텔기업의 정보화 수준을 파악하고
2)정보화수준과 서비스품질 및 경영성과 간의 인과관계를
분석하고
3)정보화가 서비스품질과 경영성과에 미치는 영향을 실증적
으로 연구해 보며
4)외국 선진호텔과의 비교분석을 통해 우리나라 호텔기업
들이 나아갈 방향을 제시하고자 한다.
- 한글키워드
- *호텔기업의 정보화, 정보기술활용, 서비스품질, 경영성과
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연구성과물 목록
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