스마트폰을 통해 언제 어디서든 인터넷에 접속하여, 다양한 형태의 정보를 공유하고, 스스로 제작한 콘텐츠를 쉽게 확산시킬 수 있다는 점에서 사람들을 소셜미디어를 이용하게 된다. 소셜미디어를 활용한 스마트 라이프의 확산으로 관광소비의 플랫폼과 행태가 변화하는 ...

스마트폰을 통해 언제 어디서든 인터넷에 접속하여, 다양한 형태의 정보를 공유하고, 스스로 제작한 콘텐츠를 쉽게 확산시킬 수 있다는 점에서 사람들을 소셜미디어를 이용하게 된다. 소셜미디어를 활용한 스마트 라이프의 확산으로 관광소비의 플랫폼과 행태가 변화하는 현 시점에 관광 트랜드는 보는 관광에서 체험을 중시하는 방향으로 바뀌어감에 따라 볼거리 위주의 유람관광과 더불어 직접적인 체험기회들을 제공하는 체험관광을 활성화하여 관광경험의 질을 제고함으로써 관광수요의 양적 성장에도 대응할 필요가 있다(최경은, 2012). 트라이투어슈머는 색다른 체험을 통해 자기계발을 추구하고, 다양한 경험이나 모험에 도전하고자하는 활동적인 성향의 관광객으로 트랜드의 변화에 따른 트라이투어슈머의 요구사항을 파악하고 관광서비스의 생산성 향상에 기여할 수 있는 소셜미디어 채널 기반의 관광콘텐츠 개발에 대한 통합적인 연구를 수행하고자 하였다. 또한 관광 소셜미디어 채널을 활용하여 트라이투어슈머의 장기관계형성을 위한 패러다임을 구축하고, 다양한 유형의 관광 콘텐츠 중심 활성화 방안을 제시하고자 한다.
1차년도 연구에서는 트라이투어슈머의 체험관광요인, 긍정적감정, 부정적감정, 고객시민행동, 장기관계지향성간의 관계를 분석하였다. 2차년도 연구에서는 관광 소셜미디어 채널 유형의 발전 단계중 성장 단계로서, 다양한 종류의 소셜미디어 채널을 유형별로 커뮤니케이션 모델, 협업모델, 콘텐츠공유모델, 엔터테인먼트모델로 분류하여 분석하였다. 3차년도 연구에서는 관광 소셜미디어 채널 유형의 발전 단계중 성숙 단계의 연구로써, 트라이투어슈머의 체험관광요인과 감정반응(긍정적, 부정적), 고객시민행동, 장기관계지향성간의 관계를 분석하는 것이다. 또한 체험관광요인의 변수는 1차년도에서의 연구결과를 고려하여 설정하고, 소셜미디어 채널 유형은 2차년도에서의 연구결과를 고려하여 설정하였으며, 관광 소셜미디어 채널유형은 트라이투어슈머의 체험관광요인과 감정반응(긍정적감정, 부정적감정)간의 관계에 조절효과로 작용할 수 있음을 분석을 하였다.
본 연구는 각각의 단계별로 연구를 수행함과 동시에 기수행된 결과에 대해서도 지속적인 피드백을 행하고 1차, 2차, 3차년도 연구결과를 통해 본 연구의 모형은 완성되었으며, 이렇게 도출된 연도별 결과를 통하여 본 연구의 목적인 소셜미디어 채널 유형의 발전단계를 고려한 소셜 트라이투어슈머의 장기관계형성을 위한 모델 개발의 연구성과를 이루었다.

People use social media because they can connect to the Internet anytime, anywhere through smartphone, share various types of information, and easily spread their own content. As the platform and behavior of tourism consumption are changing due to th ...

People use social media because they can connect to the Internet anytime, anywhere through smartphone, share various types of information, and easily spread their own content. As the platform and behavior of tourism consumption are changing due to the spread of smart life using social media, the tourism trend changes from the sightseeing to the emphasis on the experience, thus providing opportunities for sightseeing as well as direct experience opportunities It is necessary to cope with the quantitative growth of tourism demand by enhancing the quality of tourism experience by activating experiential tourism.
Experienced tourists are active tourists seeking self-development through challenging experiences and challenging diverse experiences and adventures. They are able to understand the requirements of experienced tourists due to changes in trends, The purpose of this study is to develop an integrated research on tourism contents development based on media channels.
In addition, we will establish a paradigm for the long-term relationship formation of Trytoursumer by utilizing tourism social media channels and suggest ways to revitalize various types of tourism contents.
In the first year study, we analyzed the relationship between experiential tourism factors, positive emotions, negative emotions, customer civic behavior, and long-term relationship orientation of Trytoursumer.
In the second year of study, various types of social media channels were classified into communication model, collaboration model, content sharing model, and entertainment model as growth stages of development stages of tourism social media channel type.
In the third year study, we analyzed the relationship between experiential tourism factors and positive emotional responses (positive and negative), customer civic behavior, and long - term relationship orientation of Trytoursumer as a study of mature stage of development stages of tourism social media channel type.
In addition, the variables of experiential tourism factors were set considering the research results in the first year, and social media channel types were set considering the results of the research in the second year.
The tourism social media channel type analyzed that it could act as a moderating effect on the relationship between experiential tourism factors and positive emotions (positive emotions, negative emotions) of Trytoursumer.
In this study, we conducted the research for each step, and also conducted continuous feedback on the results of the previous studies. The model of this study was completed through the results of the first, second and third years
Through these results, we have developed a model for the long-term relationship formation of Trytoursumer considering the development stage of social media channel type.

트라이투어슈머는 색다른 체험을 통해 자기계발을 추구하고, 다양한 경험이나 모험에 도전하고자하는 활동적인 성향의 관광객으로 트랜드의 변화에 따른 트라이투어슈머의 요구사항을 파악하고 관광서비스의 생산성 향상에 기여할 수 있는 소셜미디어 채널 기반의 관광콘 ...

트라이투어슈머는 색다른 체험을 통해 자기계발을 추구하고, 다양한 경험이나 모험에 도전하고자하는 활동적인 성향의 관광객으로 트랜드의 변화에 따른 트라이투어슈머의 요구사항을 파악하고 관광서비스의 생산성 향상에 기여할 수 있는 소셜미디어 채널 기반의 관광콘텐츠 개발에 대한 통합적인 연구를 수행하고자 하였다. 또한 관광 소셜미디어 채널을 활용하여 트라이투어슈머의 장기관계형성을 위한 패러다임을 구축하고, 다양한 유형의 관광 콘텐츠 중심 활성화 방안을 제시하고자 하였다. 연구결과, 첫째, 소셜미디어 채널을 이용하는 체험관광객의 체험요인, 감정반응, 시민행동, 장기관계지향성간의 유의미한 영향관계가 입증되었다. 둘째, 소셜미디어 채널유형을 관광커뮤케이션, 관광협업, 관광콘텐츠공유, 관광엔터테인먼트로 분류하고 중요도를 파악하였다. 셋째, 체험관광객의 체험요인과 감정반응간의 관계에서 어떠한 채널의 유형이 조절효과가 있는지 분석하였으며, 소셜미디어 채널 유형들 중 유의미한 채널을 확인하였다. 따라서 소셜미디어 채널유형의 발전단계별 트라이투어슈머의 장기관계형성을 위한 모델의 분석이 완성되었다

본 연구의 결과로서, 1차년도에서는 소셜미디어 채널을 이용하는 체험관광객의 체험요인을 파악하고 감정반응, 시민행동, 장기관계지향성간의 관계를 분석하여 유의미한 영향관계를 확인하였다. 2차년도에서는 소셜미디어 채널을 유형별로 분류하였고, 세분화 된 소셜미디 ...

본 연구의 결과로서, 1차년도에서는 소셜미디어 채널을 이용하는 체험관광객의 체험요인을 파악하고 감정반응, 시민행동, 장기관계지향성간의 관계를 분석하여 유의미한 영향관계를 확인하였다. 2차년도에서는 소셜미디어 채널을 유형별로 분류하였고, 세분화 된 소셜미디어 채널들중 체험관광객들에게 의미있는 형태의 정보가 무엇인지를 파악하고자 하였다. 3차년도에서는 소셜미디어 채널이 체험관광객의 체험요인과 감정반응간의 관계에서 어떠한 채널의 유형이 조절효과가 있는지 분석하였으며, 관광커뮤케이션, 관광협업, 관광콘텐츠공유, 관광엔터테인먼트 등으로 분류된 유형들 중 유의미한 채널을 확인할 수 있었다.
본 연구결과 활용방안으로서 관광분야에서의 소셜미디어 채널에 대한 소셜 트라이투어슈머의 체험 참여 관점의 학문적 접근 연구는 소셜미디어의 확산으로 인한 발전은 가속화 될 것이므로 이에 대한 관광 소셜미디어를 이용하는 체험관광객에 대한 요구사항에 대한 연구는 학문분야에 있어서도 계속 후속연구를 유발시킬 수 있을 것이다. 트라이투어슈머의 관광 소셜미디어 채널을 유형별로 구분하여 분류된 유형별 특징들과, 유형별로 더 높이 평가하는 기준들을 찾고 중요도를 분석함은 소셜미디어 채널을 활용한 전략수립에 다양한 시사점을 제공할 수 있을 것이다. 이를 토대로 관광산업분야의 고부가 관광서비스의 전략을 기획하고 실행하는데 있어 중요한 지침서가 될 수 있을 것이다. 또한, 소셜 트라이투어슈머의 체험 및 소셜미디어 채널 참여차원의 요구사항을 파악함으로써 관광산업에서의 혁신적이고 효과적인 소셜미디어 채널 인프라구축에 기여하게 됨으로써 관광활동을 위한 성공적인 커뮤니케이션을 가능하게 할 것이다. 민관학 기관 및 관광기업들이 관광 소셜미디어 채널에 대한 정책 및 전략, 실행과제 등을 수립하고 상효협력을 도모할 수 있도록 실증적인 자료를 제시할 수 있을 것이다. 연차별로 관광객의 행동을 파악함으로써 관광객의 행동에 대한 심층적인 이해가 필요한 관광기관 및 단체와 기업들에게 의미 있는 실무적 시사점을 제시할 수 있을 것이다. 학문 및 실무 측면에서의 연구의 질적 향상을 도모하고 사회적으로도 기여할 수 있을 것이다.